Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng qldt2

"qldt2" hay "Nền tảng" đề cập đến website qldt2.ws và toàn bộ dịch vụ, ứng dụng, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng này.

"Người chơi" hay "Bạn" là cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của qldt2.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do qldt2 cung cấp: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, Keno và các tính năng liên quan.

"Tài khoản" là hồ sơ cá nhân do Người chơi tạo ra trên qldt2, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư.

Để sử dụng dịch vụ của qldt2, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật của địa phương nơi bạn cư trú.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại qldt2 hoặc bất kỳ nền tảng nào liên kết.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân thật, chính xác và thuộc về bản thân.

Nếu bạn đang truy cập từ khu vực mà pháp luật cấm hoặc hạn chế cờ bạc trực tuyến, bạn có trách nhiệm tự tuân thủ quy định pháp luật địa phương. qldt2 không chịu trách nhiệm pháp lý phát sinh từ việc bạn vi phạm luật địa phương.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại qldt2. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng email khác, thiết bị khác hay thông tin người thân – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

Trách nhiệm của Người chơi đối với tài khoản:

• Giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho qldt2 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) khi có thay đổi.

qldt2 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập, kể cả trong trường hợp tài khoản bị dùng bởi bên thứ ba.

Nạp tiền: qldt2 chấp nhận thanh toán qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking các ngân hàng nội địa và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải sử dụng phương thức đã được đăng ký và xác minh dưới tên của Người chơi. qldt2 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.

Rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tiền rút phải về đúng phương thức đã được dùng để nạp vào – không chuyển sang phương thức khác.
• Thời gian xử lý thông thường: 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức giải thưởng.
• qldt2 có thể yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn như một phần của quy trình phòng chống rửa tiền (AML).
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.

qldt2 có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc đang trong quá trình điều tra. Người chơi sẽ được thông báo qua email đăng ký trong trường hợp này.

Tất cả chương trình khuyến mãi của qldt2 đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi bonus tại qldt2:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Bonus phải được cược đủ số lần quy định (thường từ 20x đến 35x) trước khi số tiền thắng liên quan có thể rút ra. Con số cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi bonus có thời hạn hiệu lực. Bonus hết hạn mà chưa đủ điều kiện sẽ tự động bị hủy cùng lợi nhuận liên quan.
• Một tài khoản – một lần nhận: Mỗi ưu đãi chào mừng hoặc mã khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người chơi, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.
• Không tích lũy: Nhiều bonus không thể sử dụng đồng thời trừ khi được nêu rõ trong điều khoản chương trình.

qldt2 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện lạm dụng hoặc trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến điều kiện chương trình.

Mỗi trò chơi trên qldt2 có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung:

• Kết quả của mỗi ván chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập – không thể bị can thiệp hay dự đoán.
• Kết quả do hệ thống ghi nhận là kết quả chính thức. Trong trường hợp lỗi hiển thị phía người chơi không khớp với dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ qldt2 được ưu tiên.
• Nếu một ván chơi bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật từ phía qldt2, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản trong vòng 24 giờ.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hay sửa đổi.

qldt2 không đảm bảo rằng người chơi sẽ thắng trong bất kỳ ván chơi nào. Kết quả mang tính ngẫu nhiên và không bị ảnh hưởng bởi lịch sử cược hay bất kỳ yếu tố bên ngoài nào.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ qldt2:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ trợ giúp bên ngoài để tham gia game hoặc đặt cược.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm hay sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính. Phát hiện lỗi phải báo ngay cho qldt2 qua kênh hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng qldt2 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn hay nhận nhiều lần ưu đãi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả.

Người chơi tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qldt2 qua Live Chat hoặc email. Số dư còn lại (sau khi trừ bonus chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã sử dụng trong vòng 5 ngày làm việc.

qldt2 chấm dứt tài khoản: qldt2 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp bị nghi ngờ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, qldt2 có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một phần của biện pháp xử lý. Người chơi sẽ được thông báo qua email và có 30 ngày để phản hồi nếu cho rằng quyết định là không hợp lý.

qldt2 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong giới hạn pháp luật cho phép, qldt2 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả game – đây là rủi ro mà Người chơi tự chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hay tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo qua các kênh bên ngoài qldt2.
• Hành động của bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát của qldt2.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của qldt2 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật của qldt2, được coi là một phần không tách rời của điều khoản này.

Bằng cách đăng ký tài khoản, Người chơi đồng ý cho phép qldt2 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân cần thiết để:

• Xác minh danh tính và tuổi của Người chơi.
• Xử lý các giao dịch tài chính.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và chống rửa tiền.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

qldt2 cam kết không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Xem đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

Nếu phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ qldt2, Người chơi nên thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qldt2 qua Live Chat hoặc email support@qldt2.ws. Hầu hết các vấn đề sẽ được giải quyết trong vòng 24–48 giờ.
• Bước 2: Nếu chưa hài lòng với phản hồi ban đầu, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến email hỗ trợ, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng kèm theo. qldt2 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, Người chơi và qldt2 có thể đồng thuận đưa ra bên trung gian độc lập để xem xét.

qldt2 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Chính sách thông báo của qldt2:

• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính hay quyền rút tiền): Thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email và thông báo trong tài khoản.
• Thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn từ, sửa lỗi chính tả, bổ sung chi tiết mà không thay đổi bản chất): Có thể cập nhật ngay mà không cần thông báo trước.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ luôn phản ánh phiên bản mới nhất của điều khoản. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ qldt2 sau khi thay đổi có hiệu lực, Người chơi được coi là đã đồng ý với điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qldt2.